Имеет ли право автосалон навязывать допоборудование к предоплаченному авто?

Итак, ситуация. Вы решили приобрести авто в дилерском центре. После заключения предварительного договора купли-продажи внесли авансовый платеж. Вот заветная модель пришла и… автосалон отказался продавать его за цену, указанную в договоре. Теперь он предлагает машину с дополнительным оборудованием, которое оценивает в 150 тыс. рублей.

Естественно, в допоборудовании вы не нуждаетесь, однако без него авто не продают. Что делать в такой ситуации? Можно ли повлиять на дилера? Рассказываем прямо сейчас.

Пару слов о предварительном договоре

Прежде всего отметим, что заключение предварительного договора купли-продажи машины, которую доставят лишь через некоторое время, — это не просто верный, но и необходимый атрибут сделки. 

Такой договор в обязательном порядке содержит информацию:

• о марке и модели авто;
• его стоимости;
• комплектности;
• цвете кузова;
• сроках доставки и передачи транспортного средства покупателю.

Сведений может быть и больше, однако, повторимся, указанные выше являются обязательными. Сам факт подписания предварительного договора означает, что в дальнейшем будет оформлен основной договор.

Отметим, что заключение основного договора производится на тех же условиях, что фигурировали в предварительном договоре. Это обязательное правило. Другими словами, цена в основном договоре не может меняться, тем более посредством включения допоборудования, которое не было указано в предварительном договоре. 

Итак, ваши действия при навязывании дополнительного оборудования

Прежде всего, скажем о действиях дилера. Навязывая допоборудование, он нарушает положение Федерального закона № 2300-1 («О защите прав потребителей») от 7 февраля 1992 года. В соответствии с этим нормативно-правовым актом, в случае продажи клиенту одного товара нельзя предлагать другой за дополнительный платеж. Таким образом, в автосервисе вам обязаны передать авто, не выдвигая никаких новых условий.

Если же дилер твердо решил содрать с вас «легкие» деньги, поступайте в полном соответствии с условиями предварительного договора. То есть оплачивайте полную стоимость авто (за минусом ранее внесенного аванса), а затем составляйте претензию в произвольном виде и направляйте ее директору автосалона. В тексте документа потребуйте в 10-дневный срок передать вам авто и сошлитесь на статью 16 Федерального закона № 2300-1, которая прямо запрещает навязывать покупателю дополнительные товары и услуги.

Претензия отправлена. И тишина…

К сожалению, такое случается. В первую очередь по той причине, что в дилерских центрах прекрасно осознают незаконность своих действий и неправомерность навязывания дополнительного оборудования, которого не было в предварительном договоре купли-продажи.

Справедливости ради стоит отметить, что зачастую дилер при получении претензии все же отдает авто. Однако если такого не случилось, ничего страшного. В такой ситуации вы обращаетесь с заявлением в подразделение Роспотребнадзора того региона, где проживаете.

Сотрудники ведомства осуществляют проверку продавцов в том числе и на основании жалоб покупателей. Обладая для этого необходимыми полномочиями, они выявляют допущенные нарушения, оформляют соответствующие протоколы, на основании которых виновники привлекаются к административной ответственности, а также направляют правоохранителям материалы, по которым возбуждаются даже уголовные дела.

В своем заявлении, написанном также в произвольном виде, вы излагаете суть произошедшего с упоминанием ключевых моментов, к примеру, сообщаете о неисполнении продавцом обязательства передать машину после перечисления полной стоимости, указанной в предварительном договоре, а также отмечаете игнорирование претензии, которую ему направили. Свое обращение завершите просьбой о проведении проверки по изложенным фактам.

Адрес подразделения Роспотребнадзора вы легко найдете на официальном сайте ведомства. Обратиться с заявлением можно лично, по почте или написать его в электронном виде, авторизовавшись в личном кабинете на портале «Госуслуги».

Есть и более радикальный способ воздействия на нерадивого дилера. Можно, что называется, не заморачиваться с Роспотребнадзором, а сразу обратиться в суд. Кстати, подобный повод избавляет вас от уплаты государственной пошлины.

Отметим, что можно либо сразу подать в суд, либо воспользоваться услугами одной из официальных организаций, отстаивающих права потребителей в судах. Во втором случае, как это ни удивительно, затраты на составление искового заявления и представителя в суде будут нулевыми — специалисты сделают всё бесплатно. Сведения о таких организациях также содержит официальный сайт Роспотребнадзора.

В тексте иска заявите требование к автосалону передать вам авто на том основании, что вы полностью уплатили указанную в договоре цену. К слову, обращаясь в суд, вы получаете возможность для взыскания ежедневной неустойки за неисполнение сроков передачи авто. И это вовсе не копейки. Покажем на примере.

Неустойка — мощное оружие в противостоянии с дилером

В соответствии с пунктом «г» статьи 32 Постановления Пленума ВС № 17 от 28 июня 2012 года, неустойка рассчитывается со дня, когда дилер обязан передать авто, и вплоть до даты, когда суд вынес решение в вашу пользу либо автосалон все-таки передал вам машину — то событие, которое случается раньше, как раз и завершает период расчета неустойки.

Согласно части 3 статьи 23.1 Федерального закона № 2300-1, за каждый просроченный день вам положена неустойка в размере 0,5 % от размера уплаченного аванса.

Пример. Заключение предварительного договора купли-продажи состоялось 1 февраля 2021 года. Согласно условиям, общая цена машины составляет 1 900 000 рублей, а срок передачи вам автомобиля — 1 марта 2021 года. Кроме того, вы вносите аванс 380 000 рублей, а оставшиеся средства в размере 1 520 000 рублей обязуетесь перечислить в день передачи транспортного средства.

Наступило 1 марта, и дилер заявил, что авто вы не получите без покупки дополнительного оборудования на сумму 150 000 рублей.

2 марта вы перечисляете дилеру оставшуюся часть средств в размере 1 520 000 рублей и направляете претензию, в которой требуете передать вам оплаченный автомобиль.

Поскольку автосалон игнорирует ваше обращение, 20 марта вы обращаетесь с исковым заявлением в суд. По итогам разбирательства 29 апреля суд принимает вашу сторону.

Выиграв дело, вы получаете право на компенсацию просрочки за период с 1 марта по 29 апреля включительно, то есть 60 дней. Ежедневная сумма неустойки составляет 0,5 % от 380 000 рублей, то есть 1900 рублей. Таким образом, общий размер неустойки составляет: 1900 x 60 = 114 000 рублей.

Кроме того, есть и моральный ущерб, который также может быть взыскан с дилера. Такая денежная выплата призвана компенсировать не имущественный вред, а ваши нравственные и физические страдания. Их денежный эквивалент определяется исключительно судом, который принимает решение, руководствуясь принципом справедливости и разумности.

И это не всё. Суд может обязать автосалон выплатить вам штраф за невыполнение ваших требований. Размер финансового наказания в таком случае составляет 50 % от суммы присужденных выплат. Так, в нашем примере суд присудил неустойку в размере 114 000 рублей. А моральный ущерб оценен в 10 000 рублей. В такой ситуации сумма штрафа, который также присуждается вам, составляет: (114 000 + 10 000) * 0,5 = 62 000 рублей. 

В заключение отметим, что суд может уменьшить размер неустойки, самостоятельно установить величину компенсации морального ущерба и даже отменить штраф. Но в любом случае эти суммы, будучи даже частично поддержанными в суде, бьют по автосалону, приводя его в чувство.

И что гораздо важнее, это прецеденты, являющиеся руководством к действию для остальных клиентов, которых нерадивые дилеры осмелятся «доить» в будущем. Поэтому на практике немногие из них решаются, что называется наглеть до конца. Ну, а если кто-то из дилеров все же решит, что может безнаказанно вытягивать из вас деньги, то вы теперь знаете, как с такими поступать.