ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОМПЕНСАЦИИ В СЛУЧАЕ НЕКОРРЕКТНОЙ
РАБОТЫ СЕРВИСА
1. Под некорректной работой Сервиса, дающей Пользователю право на получение компенсации
понимаются следующие случаи, в результате которых информация об оплате штрафа не
отразилась в Государственной информационной системе о государственных и муниципальных
платежах (ГИС ГМП):
1.1. Несвоевременная передача Сервисом информации об оплате Пользователем штрафа ввиду
технической неисправности в работе Сервиса.
1.2. Передача Сервисом недостоверной информации об оплате Пользователем штрафа.
1.3 Администрация оставляет за собой право на свое усмотрение делать возврат средств и другие
компенсации пользователям, связанные с технической неисправностью во время работы сервиса, в
связи с которыми пользователь понес прямые или косвенные убытки.
2. Обращение направляется Пользователем по электронной почте support@rosfines.ru. Документы,
прилагаемые к заявлению, подаются в форме цветных сканированных копий в качестве,
позволяющем достоверно определить все реквизиты документа.
3. Пользователь направляет обращение по установленной форме с приложением следующих
документов:
3.1. Квитанция об оплате Штрафа через Сервис.
3.2. Скриншот sms-уведомления о списании денежных средств со счета Пользователя.
4. Обращение, при условии наличия в нем необходимой и достоверной информации,
рассматривается Администрацией в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения.
5. Выплата компенсации, в случае принятия Администрацией решения об удовлетворении
требования, производится в размере фактически уплаченных Пользователем денежных средств.
6. Выплата компенсации производится в безналичной форме по реквизитам, указанным
Пользователем в заявлении, в срок, не превышающий 30 (тридцать) календарных дней с момента
принятия решения о выплате компенсации.
7. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Соглашения об использовании сервиса
РосШтрафы.
8. Администрация оставляет за собой право отказать Пользователю в выплате компенсации в
случае, если сочтет требования, изложенные в заявлении о предоставлении компенсации
необоснованными, а также если сведения, представленные в заявлении, являются
недостоверными.