ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОМПЕНСАЦИИ В
СЛУЧАЕ НЕКОРРЕКТНОЙ РАБОТЫ СЕРВИСА
1. Под некорректной работой Сервиса, дающей Лицензиату право
на получение компенсации, понимаются следующие случаи, в
результате которых информация об оплате Задолженностей не
отразилась в Государственной информационной системе о
государственных и муниципальных платежах (ГИС ГМП):
1.1. Несвоевременная передача Сервисом информации об оплате
Лицензиатом Задолженностей ввиду технической неисправности в
работе Сервиса.
1.2. Передача Сервисом недостоверной информации об оплате
Лицензиатом Задолженностей.
2. Лицензиар оставляет за собой право на свое усмотрение делать
возврат средств и другие компенсации Лицензиату, связанные с
технической неисправностью во время работы Сервиса, в связи с
которыми Лицензиат понес прямые или косвенные убытки.
3. Обращение направляется Лицензиатом по электронной почте
support@rosfines.ru. Документы, прилагаемые к заявлению,
подаются в форме цветных сканированных копий в качестве,
позволяющем достоверно определить все реквизиты документа.
4. Лицензиат направляет обращение по установленной форме с
приложением следующих документов:
4.1. Квитанция об оплате Задолженности через Сервис.
4.2. Скриншот sms-уведомления о списании денежных средств со
счета Лицензиата.
5. Обращение, при условии наличия в нем необходимой и
достоверной информации, рассматривается Лицензиаром в течение
10 (десяти) рабочих дней с момента его получения.
6. Выплата компенсации, в случае принятия Лицензиаром решения
об удовлетворении требования, производится в размере фактически
уплаченных Лицензиаром денежных средств.
7. Выплата компенсации производится в безналичной форме по
реквизитам, указанным Лицензиатом в заявлении, в срок, не
превышающий 30 (тридцать) календарных дней с момента принятия
решения о выплате компенсации.
8. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью
Лицензионного соглашения.
9. Лицензиар оставляет за собой право отказать Лицензиату в
выплате компенсации в случае, если сочтет требования,
изложенные в заявлении о предоставлении компенсации
необоснованными, а также если сведения, представленные в
заявлении, являются недостоверными.
