Имеет ли право автосалон навязывать доп. оборудование к предоплаченному авто?
Представьте, вы решили приобрести авто в дилерском центре. После заключения предварительного договора купли-продажи внесли авансовый платеж. Заветная модель пришла, но автосалон отказался продавать ее за цену, указанную в договоре. Теперь дилер предлагает взять машину с дополнительным оборудованием. Но за это нужно доплатить 150 тыс. рублей.
Что делать, если в дополнительном оборудовании вы не нуждаетесь, однако без него авто не продают? Можно ли повлиять на дилера?
О предварительном договоре
Заключение предварительного договора купли-продажи машины, которую доставят лишь через некоторое время, — это необходимый атрибут сделки.
Факт подписания предварительного договора означает, что в дальнейшем будет оформлен основной договор.
Что делать при навязывании дополнительного оборудования
Навязывая доп. оборудование, дилер нарушает положение Федерального закона «О защите прав потребителей». В соответствии с этим актом, в случае продажи клиенту одного товара нельзя предлагать другой за дополнительный платеж. Таким образом, в автосервисе обязаны передать авто, не выдвигая никаких новых условий.
Если же дилер все же требует оплатить поступившее в салон авто, действуйте в полном соответствии с условиями предварительного договора. Оплачивайте полную стоимость авто (за минусом ранее внесенного аванса), а затем составляйте претензию в произвольном виде и направляйте ее директору автосалона.
Претензия отправлена, но ничего не изменилось
К сожалению, такое случается. В первую очередь это связано с тем, что в дилерских центрах осознают незаконность подобных действий.
Но стоит отметить, что зачастую дилер при получении претензии все же отдает авто.
Сотрудники ведомства проведут проверку продавцов. Они выявят допущенные нарушения, оформят протоколы, на основании которых виновников привлекут к административной ответственности. Кроме того, Роспотребнадзор направит правоохранителям материалы, по которым могут даже возбудить уголовное дело.
Есть и более радикальный способ воздействия на дилера. Покупатель может сразу обратиться в суд. В этом случае есть возможность для взыскания ежедневной неустойки за неисполнение сроков передачи авто.
Важное о неустойке и других санкциях
Неустойка рассчитывается со дня, когда дилер обязан передать авто, до даты, когда суд вынес решение в пользу покупателя или автосалон передал ему машину.
Кроме того, есть и моральный ущерб, который также может быть взыскан с дилера. Размер подобной компенсации определяется исключительно судом, который принимает решение, руководствуясь принципом справедливости и разумности.
И это не все. Суд может обязать автосалон выплатить штраф за невыполнение требований покупателя. Его размер составляет 50% от суммы неустойки и морального ущерба.
Рискует ли чем-то покупатель?
Стоит понимать, что это процесс может занять достаточно много времени и сил. Судебные разбирательства по таким делам обычно затягиваются. В это время покупатель может оставаться без авто. Если сделка считается недействительной или если суд решит, что покупатель имеет право на компенсацию, деньги могут зависнуть в процессе, что станет дополнительным стрессом.
Автосалон также может попытаться односторонне расторгнуть договор. Однако такие действия все же должны быть юридически обоснованными. Если договор был подписан и деньги переведены, его расторжение без согласия покупателя будет считаться нарушением условий сделки. Тем не менее, если автосалон подаст в суд, он может попытаться оспорить действия покупателя.
Перед тем как начинать юридические действия, рекомендуем тщательно изучить условия договора и собрать все документы, подтверждающие навязывание дополнительных услуг. Также важно проконсультироваться с адвокатом, который специализируется на потребительских правах, чтобы избежать ненужных рисков и получить профессиональную поддержку.
